תקנון רכישה

1. אודות האתר

BY KIRA STUDIO היא חנות מקוונת למוצרי יופי וטיפוח. חלק מהמוצרים עשויים להישלח ישירות מספקים או ממחסנים חיצוניים. לכן זמני הטיפול והאספקה עשויים להשתנות, ולעיתים הזמנה אחת תישלח במספר חבילות. מידע נוסף מופיע במדיניות המשלוחים.

2. תנאי הרכישה

רכישת מוצרים באתר כפופה לתקנון זה, לתנאי השימוש ולהוראות הדין.

מחירי המוצרים והמבצעים הם אלה המוצגים באתר בזמן הרכישה. העסק רשאי לעדכן מחירים ומוצרים להבא. אם התגלתה טעות מהותית במחיר או בתיאור, ניצור קשר ונציע ביטול והחזר מלא או הזמנה בתנאים המתוקנים, לפי בחירת הלקוחה ובכפוף לדין.

המוצרים מיועדים לרכישה לשימוש אישי. לבירור רכישה בכמות מסחרית אפשר לפנות לשירות הלקוחות.

BY KIRA פועלת כעוסק פטור ממע"מ, ולכן אינה גובה מע"מ על עסקאותיה. במשלוחים שמקורם בחו"ל עשויים לחול מסים, היטלים או חיובים אחרים הקשורים ביבוא ובשחרור, בהתאם לדין ולתנאי העסקה. חיובים נוספים הידועים לבית העסק מראש יובאו לידיעת הלקוחה לפני הרכישה. אין בסעיף זה התחייבות לכך שלא יחול חיוב יבוא.

השלמת העסקה מותנית באישור התשלום ובשליחת אישור הזמנה, בלי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

3. תהליך הרכישה והתשלום

הלקוחה בוחרת את המוצרים ומוסיפה אותם לעגלה, ממלאת פרטי קשר ומשלוח נכונים ומלאים ומאשרת שקראה את תנאי הרכישה. התשלום מתבצע באמצעי התשלום הזמינים בפועל בעמוד התשלום.

אפשר לשנות את אמצעי התשלום המוצעים באתר. שימוש באמצעי תשלום מחייב בעלות בו או הרשאה מבעליו.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים אצל BY KIRA; התשלום מעובד באמצעות ספקי התשלום המאובטחים המחוברים לחנות.

4. מלאי וזמינות מוצרים

זמינות המוצרים תלויה במלאי ובספקים. אם לאחר הרכישה יתברר שמוצר אינו זמין, ניצור קשר ונציע, לפי העניין ובהתאם לדין, מוצר חלופי מתאים, המתנה לחידוש המלאי או ביטול והחזר כספי.

5. אספקה והובלה

אזור משלוח: ישראל בלבד.

עלות משלוח: משלוח חינם לנקודת איסוף בכל הזמנה, ללא סכום הזמנה מינימלי.

זמן אספקה משוער: 9-21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון בישראל.

ההזמנות עוברות עיבוד והכנה למשלוח, בדרך כלל במשך 1-3 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו. במקרה של עיכוב משמעותי או אי-מסירה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולקבל מענה בהתאם לדין.

המשלוח מיועד לנקודת איסוף בהתאם לשירות השילוח הזמין ולפרטי ההזמנה, ולא להנחה ליד דלת הבית. הזמנה הכוללת כמה מוצרים עשויה להישלח בחבילות נפרדות. כאשר יהיה זמין מספר מעקב, נשלח אותו לכתובת הדוא"ל או לפרטי ההתקשרות שנמסרו בהזמנה.

באחריות הלקוחה למלא פרטי הזמנה ומשלוח נכונים ומלאים. לפרטים נוספים ראו מדיניות משלוחים.

6. אחריות על מוצרים

אחריות החנות למוצרי חשמל: 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לתנאי האחריות המפורטים בעמוד המוצר ולדין החל. אחריות זו אינה חלה אוטומטית על מוצרים שאינם חשמליים.

למימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר הזמנה, תיאור התקלה והוכחת רכישה. במידת הצורך נבקש תמונה או סרטון. האחריות אינה מכסה נזק משימוש לא תקין, שבר, נפילה, רטיבות או בלאי סביר, ככל שהדין מאפשר זאת. זכויות במקרה של פגם או אי-התאמה לפי דין נשמרות.

7. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, פניות בנוגע להזמנה או לאחריות ניתן לפנות לכתובת service@bykira.co.il או באמצעות טופס יצירת הקשר.

מקום פעילות העסק: אשדוד, ישראל.

למידע על ביטולים והחזרים ראו תקנון ביטולים והחזרות.